Cuando trabaja en una compañía global que tiene operaciones y clientes en todo el mundo, necesita algunos ingredientes de la competencia de comunicación de cultura general, tales como: motivación, tolerancia a la ambigüedad, apertura mental, conocimiento y habilidades.
Encontré este ejemplo sobre el contacto visual muy útil para ilustrar por qué necesitamos estudiar comunicación intercultural.
En muchas sociedades occidentales, incluido EE. UU., Se considera que una persona que no mantiene un ” buen contacto visual ” es un poco sospechoso o un personaje “esquivo”.
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Los estadounidenses asocian inconscientemente a las personas que evitan el contacto visual como hostiles, inseguras, poco confiables, inatentas e impersonales.
Sin embargo, en contraste, a los niños japoneses se les enseña en la escuela a dirigir su mirada a la región de la manzana de Adán o el nudo de corbata de su maestro y, como adultos, Japenese baja sus ojos cuando habla con un superior, un gesto de respeto.
Las culturas latinoamericanas , al igual que algunas culturas africanas , como Nigeria, tienen un tiempo de búsqueda más prolongado, pero el contacto visual prolongado de un individuo con un estatus más bajo se considera irrespetuoso.
En los Estados Unidos, se considera de mala educación compartir, independientemente de quién esté mirando a quién.
En contraste, se le enseña al educado inglés a prestar atención estricta a un hablante, a escuchar con atención y a parpadear para que el hablante sepa que ha sido comprendido y escuchado.
Los estadounidenses señalan interés y comprensión moviendo la cabeza o gruñendo.
Tomemos, por ejemplo, el caso de un estadounidense y un chino discutiendo los términos de un contrato propuesto.
Independientemente del idioma en el que se lleve a cabo el contrato propuesto, el negociador de los EE. UU. Puede interpretar los ojos ensanchados de una persona china como una expresión de asombro en lugar de una señal de peligro (su verdadero significado) de ira expresada con cortesía.
Una ampliación de los ojos se puede interpretar de manera diferente, dependiendo de las circunstancias y la cultura.
Una de las cosas que más disfruto trabajando en Taskworld, es la dimensión multicultural de mi entorno de trabajo. Estar rodeado de personas de 14 nacionalidades diferentes con historias personales y estilos de comunicación muy diferentes mejora mi competencia en la comunicación intercultural; y así sucesivamente, cada día me brinda oportunidades para aprender algo nuevo y activar mi talento y crecer. La probabilidad de interactuar con personas de diferentes partes del mundo es mayor que nunca.
¿Cómo maneja Taskworld el multiculturalismo?
Taswkorld está lleno de comunicadores competentes que pueden adaptar su estilo para adaptarse a las preferencias individuales y culturales de los demás.
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