Esa es una pregunta muy buena, pero difícil. Hay muchos excelentes para elegir.
Mi última elección sería Jeff Bezos. Déjame explicarte por qué.
He seleccionado 8 temas favoritos de Bezos y usé citas y un compendio de lecciones de muchos de sus escritos, artículos y presentaciones para enfocarme en lo que él nos enseña en cada uno. Son algunas de las muchas cosas que he aprendido de él hasta ahora.
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Enfoque centrado en el cliente
Centrarse en el cliente hace que una empresa sea más resistente.
En Amazon, hay una línea de pensamiento común: comenzar con el cliente y trabajar hacia atrás.
Bezos ha mencionado muchas veces que usted se enfoca en las necesidades de los clientes y luego trabaja hacia atrás desde allí.
Cuando trabaja al revés, comienza con el cliente y sus necesidades y problemas. Esto es lo contrario de lo que hacen algunas empresas, que es: piensan ideas, crean un producto y luego ven si a los clientes les gusta.
Desarrollar una vision
Visión. Siempre estamos fascinados por esta habilidad. Y es una gran habilidad para tener en nuestra opinión. ¿Significa que lo ves todo? Ciertamente no. Significa que tienes la habilidad de ver lo que muchos no pueden. Y luego actuar sobre estos. La visión no cuenta sin acción. Y no sin gestionar la innovación.
Durante años, he estado fascinado por la visión de Jeff Bezos. Escribimos mucho sobre él y Amazon. Son una gran compañía para seguir debido a la visión de Bezos. Y su capacidad para hacer buenas apuestas en su visión. Si bien todo puede parecer optimista en Amazon en estos días, durante años, fue asombroso ver cuánta crítica había contra algunas de las decisiones de Bezos.
La idea de mantener el rumbo a largo plazo ha sido la clave del éxito de Bezos. La visión requiere a largo plazo. Al igual que la innovación.
Somos tercos en la visión. Somos flexibles en los detalles.
Más sobre la visión de Bezos: Gestión de la innovación … Amazon y la visión de Jeff Bezos
Marca de la empresa
Una marca para una empresa es como una reputación para una persona. Puedes ganar reputación tratando de hacer bien las cosas difíciles.
La marca de Amazon refleja la personalidad, las creencias y el pensamiento de Bezos. Y la cultura sigue creciendo y desarrollándose.
Innovación
Creemos que Amazon tiene una de las mejores culturas de innovación en una industria basada en la innovación y el cambio constantes. ¿Por qué, puede preguntar?
Creemos que hay varias buenas razones. Primero, como uno de los creadores de la industria del comercio electrónico, sabe bien que la industria está en su infancia y se basa en una nueva tecnología y en la introducción constante de nuevas formas de hacer las cosas … sabe que su futuro se basa en esas tendencias
Los negocios tienen que ver con capturar el intelecto de cada persona. La forma de generar entusiasmo es permitir a los empleados mucha más libertad y mucha más responsabilidad.
Una de las creencias más importantes de Bezos es que yo también las empresas no lo han hecho bien con el tiempo. Así que necesitas inventar y estar dispuesto a ser mal entendido. Todos los disruptores son inventores. Y yo también las empresas no son inventores.
tecnología de Internet
Un factor importante de la toma de decisiones innovadora de Bezos es que Internet en general y Amazon, en particular, aún se encuentran en el capítulo uno.
El supuesto operativo hoy es que alguien, en algún lugar, tiene una mejor idea; y la compulsión operativa es descubrir quién tiene esa mejor idea, aprenderla y ponerla en acción, rápidamente.
Evolución de la empresa
Cambia, ANTES que tengas que hacerlo. El cambio es una gran parte de la realidad en los negocios. Las nuevas ideas son el alma de los negocios. Y la base para el cambio creativo.
Experimentación
Bezos sabe que para hacer bien las cosas nuevas, debe ser bueno al intentar nuevas ideas en muchas áreas como experimentos. Estos experimentos, se da cuenta, no funcionarán todos según lo planeado, y un alto porcentaje fallará. Él sabe y acepta esto sin preocupaciones.
Me encanta esta cita de Bezos:
Si duplica la cantidad de experimentos que realiza por año, duplicará su inventiva.
Si le pregunta a la mayoría de los CEO, le dirán que la experimentación es imprescindible para su negocio. Es cómo nacen las nuevas innovaciones y cómo se mantienen competitivas en el mercado. Las empresas automotrices tienen autos conceptuales; las empresas de alimentos experimentan con nuevos alimentos y sabores; las empresas minoristas experimentan con la colocación de productos y el ambiente de la tienda; Las compañías farmacéuticas se basan en la experimentación; las empresas tecnológicas tienen “laboratorios” como Google Labs; y muchas empresas de alto rendimiento, como Google, permiten que sus empleados experimenten. Incluso los equipos deportivos experimentan con nuevas jugadas y / o jugadores. La experimentación está en todas partes y siempre está sucediendo.
En Amazon, la experimentación y la voluntad de inventar siempre han sido parte de la cultura. No es secundario o algo que se debe hacer porque todos los demás lo hacen.
Poco miedo al fracaso
Estábamos dispuestos a recorrer un montón de pasillos oscuros y, ocasionalmente, encontramos algo que realmente funciona.
Entonces, su mente nunca lo deja entrar en un lugar donde él cree que no pueden darse el lujo de apostar, porque el mal caso nunca parece tan malo. Y para tener ese punto de vista, se requiere una cultura corporativa que haga algunas cosas. Muy pocos líderes empresariales piensan de esa manera o tienen ese punto de vista.
¿Y qué tiene que mostrar Jeff Bezos por su paciencia y persistencia? Simplemente una de las empresas más dominantes, duraderas y valiosas que el boom de Internet ha producido hasta ahora.
Para encontrar una buena historia de éxito empresarial, tiene que probar muchas vías … y experimentar algunos fracasos en el camino. Bezos conoce bien esta lección, ¿no es así?
Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia en negocios, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Vaya a Amazon para obtener una copia de su último libro, Explorando el marketing de la Nueva Era . Se enfoca en usar los mejores ejemplos para enseñar marketing de la nueva era … mucho que aprender. Encuéntralos en G + , Twitter y LinkedIn.
