Diez maneras de escuchar bien como parte de la comunicación efectiva
La comunicación efectiva implica no solo hablar bien, sino también escuchar bien. Las herramientas de escucha activa, como las de la siguiente lista, lo ayudan a retrasar el final de una conversación o discusión exitosa.
- Concéntrese en lo que el orador tiene que decir.
- Escucha el contenido y la emoción para entender todo el mensaje.
- Mantenga un contacto visual constante para que los oradores sepan que su atención está con ellos.
- Reflexione con comentarios verbales para confirmar su comprensión del mensaje.
- Ten paciencia cuando la gente te hable.
- Mantenga su tono sincero y sin prejuicios cuando escuche.
- Cuando haga comentarios para verificar la comprensión, hágalo en una oración.
- Sintonice cómo se está diciendo el mensaje, no solo cuáles son las palabras.
- Reconozca los sentimientos que son importantes para el mensaje que está escuchando.
- Haga su objetivo en las conversaciones para mostrar comprensión de lo que realmente significa el orador.
Cómo comunicarse eficazmente a una audiencia
Cuando habla con una multitud, la comunicación efectiva significa que su entrega es positiva y segura, por lo que su mensaje se transmite de manera efectiva. Use los consejos en la siguiente lista para transmitir sus puntos:
- Hable para que otros puedan escucharlo fácilmente, especialmente en situaciones de grupo.
- Haga su mensaje lo más conciso posible; la palabra no es necesaria o querida
- Usa el lenguaje de la mejor manera posible para hacer tus puntos.
- Hable con sus manos y utilícelas para enfatizar sus puntos clave.
- Sea directo y honesto con las personas como una práctica consistente.
- Proporcione un contacto visual constante con sus oyentes para atraer su atención cuando hable.
- Mantenga una postura corporal alerta cuando hable para poner la vida detrás de su mensaje.
- Haga una pausa para reunir sus pensamientos para evitar sonidos extraños, como “um” que saturan su mensaje.
- Enfócate en obtener soluciones cuando hablas de problemas.
- Sea sincero: las personas responden mejor a aquellos que son genuinos y respetuosos en su entrega.
Cómo construir relaciones de trabajo sólidas con una comunicación efectiva
Las estrategias de comunicación efectivas pueden ayudarlo a establecer relaciones de trabajo sólidas con los clientes, los miembros del equipo, los gerentes y los clientes internos. Utilice los consejos en la siguiente lista:
- ¿Por qué las personas de algunos países están menos interesadas en leer libros en comparación con otros países?
- ¿Cuáles son algunos buenos libros para referir para la clase 11 para IIT JEE y la junta?
- ¿Cuáles son los inconvenientes de convertirse en un ratón de biblioteca?
- Cómo conseguir que alguien comience a leer libros.
- ¿Los libros realmente matan la creatividad?
- Responda a las solicitudes haciendo hincapié en lo que puede hacer para ayudar a satisfacerlas.
- Sigue y haz lo que dices que harás.
- Escuche sin emitir juicios y no se apresure a dar consejos.
- Cuando tenga inquietudes, resuélvalos con la fuente, no con los demás.
- Comunícate con respeto en cada interacción, sin importar si te gusta la persona.
- Cuando otros te brinden ayuda o apoyo, expresa aprecio por ello.
- Céntrese en los problemas, no en las personalidades, cuando discuta asuntos y problemas de trabajo.
- Cuando se producen diferencias en puntos de vista o ideas, trabaje primero para comprenderlas desde la perspectiva de la otra persona.
- Sea directo y sincero como las prácticas normales.
- Usa el humor con buen gusto.
Errores a evitar en las comunicaciones del lugar de trabajo
Las comunicaciones efectivas incluyen la elección del método adecuado para comunicarse, el momento adecuado y el mensaje relevante. Los errores en la siguiente lista son los que deben evitarse:
- Uso del correo electrónico para expresar inquietudes. En su lugar, vaya a la fuente para resolver los problemas en persona.
- Hablando demasiado en situaciones de ventas. En su lugar, aprenda a comprender las necesidades del cliente y luego hable para indicar cómo puede ayudar a satisfacer esas necesidades.
- Responder a las solicitudes diciendo inmediatamente que no se puede hacer. En su lugar, haga hincapié en lo que puede hacer y cuándo puede cumplir con la solicitud.
- * Proporcionar a sus empleados, si usted es gerente, críticas críticas cuando su desempeño necesita mejorar. En su lugar, brinde a los empleados comentarios específicos centrados en el rendimiento en función de sus observaciones.
- Decir sí cuando realmente no lo dices. En su lugar, exprese sus inquietudes de manera constructiva y ofrezca alternativas en cuanto a lo que cree que funcionará mejor en la situación.
- Sentarse tranquila y pasivamente cuando las personas discuten temas con usted. En su lugar, interactúe con el mensaje que está escuchando y ofrezca comentarios verbales para verificar su comprensión del mensaje.
- Detenerse en lo que está mal o quién tiene la culpa cuando se trata de situaciones problemáticas. En su lugar, enfóquese en encontrar soluciones con otros y en cómo mejorar la situación.
- Centrándose en usted mismo, lo que le gusta y no le gusta, a medida que recibe los mensajes de otros. En su lugar, cambie su enfoque de usted mismo para concentrarse en el mensaje de su orador y trabaje para comprender qué significa ese mensaje sin emitir un juicio sobre él.
- Intentar suavizar un punto al abordar problemas difíciles o delicados. En su lugar, sea directo, constructivo y directo para que su mensaje y su importancia sean claros y respetuosos.
- Continuando con su idea y sin tener en cuenta las preocupaciones que las personas tienen con ella. En su lugar, escuche y reconozca las preocupaciones y abordelas. A veces, la mejor manera de obtener apoyo para una idea sobre la cual otros tienen reservas es para demostrar que escucha esas inquietudes.
