Aunque los tipos de preguntas y la respuesta esperada varían de un caso a otro, hay algunas pautas generales que debe seguir.
Atención al detalle: el primer paso es comprender la declaración del problema. No hay manera de que pueda resolver correctamente un estudio de caso si no ha entendido bien el problema. Entonces, lea el caso con mucho cuidado e intente identificar los principales problemas y consideraciones.
Proceso de pensamiento estructurado: cuando se enfrenta a una declaración de problema ambiguo, un enfoque bien organizado y sistemático lo ayudará a identificar el problema principal que debe resolverse. Describe tus pensamientos e ideas en un pedazo de papel para que puedas verlos y recordarlos. De esta manera, podrá mantener su objetivo en mente, analizar el problema y llegar fácilmente a la respuesta correcta.
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Análisis de caso: Esta es la parte más importante del proceso de resolución. Asegúrese de trabajar a lo largo de su esquema y explore los problemas que ha identificado, realizando cálculos siempre que sea necesario para obtener una respuesta final. Debe evitar el análisis excesivo del problema considerando demasiadas variables. A menudo encontrará que el 90% de la respuesta se explica por unas pocas variables, por lo que solo considere las que más importan. Intente dividir el problema en partes más pequeñas de una manera MECE. Esto asegurará que tenga problemas más pequeños y más fáciles de resolver que, de manera colectiva, le brindarán una perspectiva general. Finalmente, es importante saber cuándo dejar de analizar, ya que tiene que llegar a una respuesta dentro de un período de tiempo decente.
Recomendación final: enumere sus recomendaciones finales e información sobre el caso, responda primero, comience con su respuesta y luego explique cómo llegó allí, detallando claramente su método de análisis.
Cuando se trata de estudios de casos, la práctica es clave. Personalmente uso MondayMorning para este propósito. La plataforma tiene un montón de casos gratuitos para que explore y resuelva, y está equipada con un panel de análisis y un sistema de puntuación para que pueda realizar un seguimiento y monitorear su proceso.