El fundador de Paytm, la increíble historia de Vijay Shekhar Sharma
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“A los ganadores, que ganaron porque no se dieron por vencidos”. – Vijay Shekhar Sharma, fundador de Paytm.
El hombre, que siempre lleva una sonrisa de bienvenida, se mantiene fiel a cada palabra que escribió durante los momentos más difíciles de su vida. Vijay Shekhar Sharma es propietario de una compañía cuyo valor actual es un poco más de $ 3 mil millones en el mercado en 2016, un sueño que tenía cuando luchaba por llegar a fin de mes con Rs 10 en el bolsillo. Pero él probó la victoria de la manera difícil. Nada le vino fácil. Las lágrimas que esconde detrás del ser alegre que pone en frente del mundo no se pueden ocultar por mucho tiempo al recordar su viaje. Curiosamente, no era hablar de sus fracasos lo que le hizo llorar; Fue su victoria duramente ganada.
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La vida lo puso a prueba desde el comienzo de su viaje para convertirse en una de las personas más influyentes en el mundo de los negocios de hoy. Aunque superó la secundaria superior cuando tenía solo 14 años, un niño prodigio, fue el primer desafío difícil que enfrentó cuando abandonó la cómoda comodidad de su pequeño pueblo fuera de Aligarh y se aventuró en el mundo real.
Uno de los mejores en su escuela, se perdió en la transición en la universidad-Escuela de Ingeniería de Delhi. De origen muy humilde (su padre era un maestro de escuela de principios muy altos, que se negaba a ganar dinero extra a través de las matrículas, porque creía en lo que era correcto hacer), Vijay no sabía leer y escribir en inglés. porque completó su educación escolar completamente en hindi, en su pequeña ciudad. Sin embargo, pronto se dio cuenta de que, para llegar a la universidad, debía comenzar a aprender el idioma primero y, con la ayuda de libros, revistas de segunda mano y sus amigos, dominaba el idioma de una manera que pocos pueden. Su modus operandi era leer una versión en hindi del libro simultáneamente con el inglés, ¡un hábito que aseguraba que pronto aprendiera a leer dos libros al mismo tiempo! Pero no fue fácil decir lo menos. El primer banquero en la escuela comenzó lentamente a gravitar hacia los bancos traseros, y en poco tiempo, se sintió tan desanimado y desilusionado con sus malas calificaciones, en su mayoría debido a limitaciones de idioma, que dejó de asistir a la universidad.
“Cuando ganar se trata de no rendirse.
Al hacer todo lo que puedas, adquiere un nuevo significado “.
Luchando por aprender inglés, sobrevivir a los rigores de la escuela de ingeniería y la gran ciudad mala que era Delhi, este suele ser el momento en que muchos en su situación habrían renunciado. Vijay, sin embargo, era otra cosa. Decidió construir, usar el tiempo que tenía de “no ir a la universidad” convirtiéndose en un empresario. Creyente en desafiar a lo desconocido, hizo de Internet su patio de recreo, y Sabeer Bhatia y Yahoo fueron sus inspiraciones. Aspiraba a ir a Stanford, porque ahí era donde se construyó Yahoo, pero al darse cuenta de su falta de recursos financieros y sus desafíos con el idioma inglés, decidió emular a algunos de los genios de Stanford, aprendiendo a codificar todo por sí mismo. Comenzó a construir su propio sistema de gestión de contenido con algunos de sus compañeros de la universidad, que fue utilizado por algunas de las publicaciones de noticias más importantes, como The Indian Express. También fue durante este tiempo cuando comenzó su primer trabajo en una MNC. Renunció después de seis meses y construyó una compañía propia con sus amigos. Finalmente aprobó sus exámenes de la universidad también.
Este también se convertiría en el momento más oscuro de su vida, cuando tuvo sus sueños de llegar a Silicon Valley destrozado, sus socios lo dejaron en bancarrota, con quien acababa de comenzar un negocio y recaudó la primera ronda de financiamiento. En 2005, había recaudado una gran cantidad de Rs 8 mil rupias a través de su empresa de la que fue engañado 40%. Estaba devastado. Pero Vijay no era un hombre para rendirse tan fácilmente. Vivía en un albergue cerca de la Puerta Kashmiri en Delhi, saltaba comidas y caminaba largas distancias para asistir a un trabajo o reuniones en la parte sur del estado.
El hecho de haber pasado por tiempos tan difíciles, si existe el temor de que el “Hombre de Hierro” del ecosistema de startups de la India aún alberga, es que algún día “algo desconocido” le quitará todo su trabajo duro.
Las cosas tomaron un giro mejor cuando comenzó One97, la empresa matriz de Paytm. Comenzaron a experimentar con los tres conceptos básicos de contenido de Internet, publicidad y comercio. Pero el gran momento de eureka llegó en 2011 cuando lanzó la idea de ingresar al ecosistema de pagos frente a su junta directiva. La junta no estaba convencida, ya que estaba hablando de apostar el dinero de la compañía en un mercado inexistente.
“Algún otro empresario habría vendido el capital y crear su propia compañía. Pero aspiro a construir una compañía con 100 años de antigüedad. Creo que los hombres y los hombres son diferentes porque los chicos se voltean y venden. Los hombres manejan y construyen legados”, dijo Vijay. .
Así que puso el 1% de su capital, que fue de aproximadamente $ 2 millones alrededor de 2011, sobre la mesa y dijo: “Esto es para todos ustedes, si desperdicio el dinero que ponemos en el sitio”. Agrega: “No hay diversión en hacer lo que otros te piden que hagas, la verdadera diversión es hacer lo que la gente dice que no puedes hacer”.
Y es con esta creencia que el primer avatar de Paytm, Pay Through Mobile, nació, y se convirtió rápidamente en la próxima gran cosa del ecosistema de startups en la India. Y, desde entonces, nunca fue mirar atrás.
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El secreto detrás de este arco empinado es la confianza que construyó con sus clientes, a la que nadie más le dio tanto valor antes. Incluso antes de que Vijay comenzara el despliegue de sus servicios de billetera de internet, primero construyó un sólido servicio de atención al cliente 24×7 para abordar las preocupaciones de los clientes y permitirles confiar en la billetera lo suficiente como para poner su dinero en manos de lo desconocido. “El 30% del presupuesto de la campaña de la empresa se invierte en crear confianza con el cliente. Para nosotros fue el factor más importante”, dice Vijay, con un profundo orgullo por lo que ha construido hasta ahora.
“Una vez que se construyó la confianza, nos propagamos a través del boca a boca. Tengo la firme convicción de que la prueba de la relación real se produce cuando uno pasa por un caso de estrés. Esto hace que nuestra relación con nuestros clientes sea especial y única que el resto. También lanzamos en Twitter y Facebook para que tan pronto como un cliente se quejara, volviéramos con una respuesta y ayuda inmediatas. La confianza es la fórmula secreta que funcionó para nosotros, aunque ya había otras 30 licencias disponibles en el mercado como Mobikwik “.
Respaldado por la confianza del consumidor, el estupendo viaje de Paytm a la cima del mercado de billeteras de Internet ahora es parte del folclore de nuevas empresas, pero lo que no se sabe es que Paytm también se convirtió en una de las pocas compañías en todo el mundo en asegurar una financiación de la Serie A que supera los $ 100 millones. Han realizado solo una ronda de financiamiento hasta ahora con Alibaba, SAIF y Alipay.
“Siempre he querido un socio comercial y no un inversionista sindicado. Nuestra relación con” socio comercial / inversionista “es de un viaje en conjunto. Hay cuatro personas que son propietarias de esta compañía: SAIF, Alibaba, Alipay, dice Vijay, en Su forma animada habitual.
Después de construir una compañía que vale mil millones de dólares, mantener el éxito es la parte más difícil del viaje y no se puede hacer sin un buen trabajo en equipo, dice. Para eso, se asegura de que las personas adecuadas sean llevadas a bordo y que compartan la misma pasión por construir como la suya. También ha entregado el 4% de su capital al equipo, que en términos de valor actual es de aproximadamente $ 120 millones.
“Le he dado más a mi equipo que cualquier cantidad de salario acumulado en tantos años”, dice Vijay. Y por qué eligió hacerlo no es difícil de entender. Dadas sus experiencias personales y la dura lucha que tuvo para alcanzar lo que ha alcanzado, valora a todos los que contribuyen a crear su visión. Las personas que trabajan en su empresa nunca son referidas como ‘Empleados’, sino como ‘Colegas’ o ‘Compañeros de equipo’. Un fiel creyente de Dios, él cree que solo una de cada 10 personas trabajadoras tiene éxito en los niveles a los que hoy pertenece, y debido a ese respeto que comparte por cada persona trabajadora, no tiene derecho a llamar empleado a nadie. o un trabajador.
Pero, simplemente no es el espíritu de lucha que tiene a Vijay en la posición que disfruta hoy. A pesar de su formación en ingeniería y de no tener educación formal en administración de empresas, tiene la visión para los negocios de un genio.
Si bien el orgullo que siente por su creación y las personas que lo ayudan a implementar su visión es obvio, rechaza esta cualidad única diciendo: “Cuando algo no funciona, me convierto en cliente”, con una sonrisa en su rostro, eso es. tan fiel a sí mismo. Él atribuye su humildad a las lecciones aprendidas de su padre. Su padre se negó a tomar clases a pesar de que el dinero extra hubiera hecho una gran diferencia en sus vidas, ya que creía que la verdadera educación no puede ser el privilegio de aquellos que tienen dinero.
Sus luchas son la razón por la que odia leer ficción. ¿Cómo puede uno inspirarse en cuentos inventados?
Vijay da testimonio del dicho: “Un hombre hace su propio destino”.
La vida ha estado ocupada para este portero desde que ingresó a la universidad. Un verdadero amante de todo tipo de música, Coldplay, U2, Jim Morrison siendo sus favoritos, toma un respiro en la música para aliviar su estrés. También es el DJ residente en One97, agregó Vijay con una carcajada de corazón, a menudo obligando a sus colegas y compañeros de equipo a escuchar la música que descubre.
A pesar de todo esto, su actitud ante la vida puede definirse mejor con sus propias palabras simples.
“(Su éxito) todavía parece tan surrealista.
