¿Cuál es su experiencia con los servicios ‘nestaway’?

Nombre: Yogesh Rajpurohit
Apartamento: Shanders Springdale (una de las construcciones de peor calidad)
Número Plano: A103
Ubicación: Pattandur Agrahara, Whitefield, Bangalore
Netsaway House ID: N117
Número de boleto de emisión : 258134

Esto es para mostrar las verdaderas caras del servicio proporcionado por Nestaway en Bangalore. Los llamados proveedores de hogar sin problemas.

En primer lugar, permítanme informarles sobre mi habitación actual alquilada a Nestaway.

Para empezar, esto ha sido como una de las casas peor mantenidas en las que me he alojado, inicialmente no tenía opción y tuve que mudarme aquí rápidamente porque era nuevo en Bangalore y no tenía muchos contactos aquí. Más tarde, me dijeron N veces que se arreglarían las cosas y todas las tonterías diplomáticas que el representante de Nestaway podría preparar en el momento de mi mudanza solo para obtener mis firmas en todos los documentos, sin que eso sea un problema. para el gerente de la mudanza.

Ahora el problema es que todo el departamento tiene muy mala conexión eléctrica y de plomería. Parece que toda la construcción se hizo por el simple hecho de hacerlo solo para acuñar el dinero de los tontos de Bachelor (sin ofender).

Ahora, básicamente, cuando se hace una mudanza, se supone que Nestaway debe entregarle el lugar en buenas condiciones, al menos la buena limpieza básica de su cuarto y baño, lo que creo por experiencia que esto no parece estar sucediendo. Ni me sucedió a mí ni a 2-3 personas que se mudaron a mi apartamento después de mí.

El día que me mudé, el baño estaba en muy mal estado, la almohada que me proporcionaron estaba en muy mal estado, los cajones de los armarios estaban rotos, los manillares se dañaron. Se supone que deben proporcionar un lugar intacto ya que cobran Rs.999 por cada persona que se mude del apartamento. Al no obtener ayuda de Nestaway, traté de que el servicio de limpieza fuera limpiado por una doncella, pero fue algo que se puede hacer fácilmente. Intenté llamar al servicio de atención al cliente de Nestaway por quejas y problemas 100 veces, pero confía en mí, no me han escuchado ni exagerado.

Ya han pasado 8 meses en este apartamento, y créeme, nunca he tenido un mes sin ningún problema en el apartamento. Los chicos de servicio enviados por Nestaway para reparar realmente rompen o dañan otras cosas para solucionar el problema que tenía, por lo que básicamente es como si todavía tuvieran un problema. Al no tener una opción más segura, comenzamos a preferir que los freelancers lo arreglaran en lugar de recaudar boletos en Nestaway porque, literalmente, te LOOTAN cuando ves la cantidad que cobran por el horrible servicio que te brindan.

Intenté todas las maneras educadas de hacer que Nestaway entendiera los problemas, pero parece que los están ignorando, ya que cualquiera sea la razón por la que nos pagan el alquiler a tiempo. Ahora este comportamiento parece ser el de un dueño de casa enfermo y codicioso. Ha habido tantos problemas y esta publicación no es suficiente para mencionar todos aquí.

Ahora, la razón principal para este post es los trucos baratos que actualmente están jugando las personas de Atención al Cliente de Nestaway o quien sea a quien le planteamos las inquietudes.

En resumen, mi situación actual es que volví a mi habitación después de 10 días de vacaciones y llegué a saber que no hay una sola gota de agua en el piso de los últimos 2 días. Mis todos los compañeros de piso dudaron en buscar un boleto por esta preocupación por razones obvias que mencioné anteriormente la cantidad injusta cobrada por resolver cualquier problema.

Día 1, 22 de mayo de 2017 → Mañana a las 5 de la mañana, entro a mi apartamento y encuentro que no hay agua en ninguna parte del apartamento. Pensé que tal vez se acabó el agua y generalmente el camión cisterna llega temprano en la mañana para volver a llenar el apartamento. Más tarde veo que algunas de las conexiones de tubería y la izquierda se abren como tales. Pregunté a mis compañeros de habitación y llegué a saber que había un bloqueo en todas las tuberías y el propietario lo estaba arreglando, pero el tipo que vino no completó el trabajo y lo dejó a medias. Cuando se le preguntó al propietario sobre el mismo, se negó a asumir la responsabilidad del mismo.

Día 2 23 de mayo de 2017 → Las cosas siguen igual, así que planeo comunicarme con el Servicio de Atención al Cliente de Nestaway y expresar mi preocupación por el problema del agua, ya que no pude ir a la oficina el día anterior. Hoy tomé agua prestada de algún lugar y tuve que prepararme para la oficina. Recaudé un ticket para este problema y me dijeron que lo actualizaré en 24 horas.

Día 3, 24 de mayo de 2017 → No hay actualización de Nestaway, aún no hay agua en el piso. Llamaron a la CC de Nestaway para solicitar una actualización y me dijeron: “¿NUESTRO EQUIPO ESTÁ TRABAJANDO EN ESTE SIGNIFICADO, DÉNGASE ALGUNA VEZ”, en serio? ¿¿algun tiempo?? No hay agua en mi apartamento desde los últimos 5 días y me dices que necesitas más tiempo. Al no tener opción tuvo que esperar otra vez.

Día 4, 25 de mayo de 2017 → No hay actualizaciones de Nestaway ni de su EQUIPO LLAMADO. Llamado para escalar de la misma manera, pero no sirvió de nada, no hubo ninguna escalada por parte de ellos y la parte más difícil es que usted podrá escalar el ticket solo si no hay una actualización realizada en la solicitud de servicio. Usando esta laguna, el personal de Atención al Cliente realiza una actualización en el backend por el cual la última marca de tiempo de la actualización se muestra en menos de 24 horas, pero si observa los detalles, no podrá ver ningún registro de la misma.

Día 5, 26 de mayo de 2017 → Todavía no hay actualizaciones en el boleto de Nestaway, las conexiones de tuberías existentes están dañadas por el plomero enviado por el propietario de la casa. Ahora, el propietario de la casa no se responsabiliza de los daños y espera que le levantemos un boleto a Nestaway para arreglar estas conexiones.

Daños a la tubería existente

Trucos baratos por parte de la gente de atención al cliente para evitar que los usuarios aumenten el problema.

  • A continuación se muestra la Captura de pantalla de Mi Tablero, vea la última actualización que he resaltado para el boleto 258134

  • A continuación se muestra la pantalla de detalles del mismo ticket 258134, tenga en cuenta las marcas de tiempo del registro de comentarios del mismo

  • A continuación se muestra el último comentario en el registro del boleto y el que también agregué hace 2 días. Publicar esto no hay comentarios, así que básicamente no hay actividad o actualizaciones de los últimos 2 días.

  • Y ahora, los más esperados chicos del truco de la magia barata, hice clic en el botón Escalate Level 1 y en tada “La última solicitud de servicio se realizó hace aproximadamente 9 horas. Por favor, intente de nuevo después de 15 horas “

El truco aquí es que un ticket se puede escalar solo si no ha habido una actualización de registro durante las últimas 24 horas y este último valor de actualización nunca superará las 24 horas, lo cual es claramente visible desde las capturas de pantalla anteriores. Esto es una falla o trucos puramente económicos utilizados por estas personas, y mi instinto dice que esto último es cierto, basado en la respuesta que recibes de llamada también de parte de Atención al Cliente. Hablan como si no entendiéramos lo que realmente significan las declaraciones estándar usadas por ellos.

Estas personas de soporte al cliente son como robots sintonizados, les dices que no tienes ningún problema y todo lo que hacen es repetir su diálogo estándar “Nuestro equipo está trabajando en ello y pronto recibirás una actualización”

NestAway Www.nestaway.com Stay at Nestaway ¿Cómo es hospedarse en una propiedad de NestAway?

Edición 1:

Una gran actualización para el equipo #Nestaway por el maravilloso trabajo realizado en el manejo del boleto. El propietario de la casa vino al piso y comenzó a ser mandón diciendo que esta es mi casa y así es como la alquilo. Si quieres quedarte quédate, siéntete libre de desocupar ahora.

Además, las tuberías dañadas durante la reparación del bloqueo del agua no son nuestro problema, usted quiere agua, así que contratamos a un tipo y este daño ocurrió ahora, es su responsabilidad aumentar el boleto con nestaway para repararlo. Todo lo que sabemos es que ahora viene el agua, así que no nos culpes por errores que no son los nuestros. Esta es mi casa y así es como es.

Así que básicamente quieren que los inquilinos se mantengan cerrados por cualquier tontería que hagan. ¿¿¿¿Seriamente???? Nestaway así es como los dueños de las casas tratan a los inquilinos que están debajo de ti.

Edición 2: 28/5/2017

El Sr. Sr. Gerente de Área de Prashanth visita el apartamento para comprender el problema y no hubo ningún cambio en el tono o la actitud del propietario al hablar conmigo también delante del Sr. Prashanth.

Me dijeron que esto se solucionará y que también es una gran preocupación para Nestaway.

Las tuberías no estaban arregladas, pero ya no me importaban, ya que las cosas se estaban poniendo más feas por ninguna razón. Como un chico educado me repugnaba el comportamiento del propietario y cómo se manejaban las cosas. Así que me rindo.

Editar 3: 01/06/2017

El ticket se cerró diciendo que hay una actualización de que el problema se ha resuelto. Bueno, para ser honesto, más bien me hablaron de este tema y lo dejaron. Si eso se llama una resolución, tal vez sea una definición de Nestaway.

Además, no tengo nada con qué hablar sobre esto. Es más como un estudio de caso de cómo los fabricantes de dinero manejan las cosas.

Nestaway es bueno siempre y cuando no haya problemas, pero su capacidad para manejar las inquietudes de los inquilinos es altamente altamente dudosa.

Experiencia patética con Nestaway.
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Me mudé de una propiedad de Nestaway en Bangalore el 31 de mayo de 2017. Salí de la casa en buenas condiciones y Nestaway me aseguró que los cargos de renovación de 999 / – se deducirían y el resto de la cantidad me será reembolsado dentro de 7 Días después de la mudanza.

Había pagado 24,000 / – como depósito de seguridad (seguridad + token) antes de la mudanza.

Hoy he recibido un reembolso de solo 18001 / – en mi cuenta.

Me gustaría aclarar que la experiencia de mudarme de Nestaway ha sido muy patética para mí:

1. No recibí ninguna llamada con respecto a la mudanza hasta la fecha de la mudanza y seguí llamando a atención al cliente para obtener la misma. Uno de los representantes de Atención al Cliente me pidió que entregara las llaves a la seguridad / al vecino (en caso de que no haya seguridad) si no aparece ninguna persona de Nestaway en el momento de la mudanza.

2. Mi horario de mudanzas era a las 7 pm del 31.05.2017. Alrededor de las 5 pm, un representante de nestaway (Prashant – 9740849503) me llamó y me pidió que estuviera presente antes de las 6 pm para mudarme. Llegué allí a las 6 pm y seguí esperando hasta las 8:15 pm, pero no apareció nadie. Seguí llamando a su número pero él no respondió. Volvió a llamar a las 8:30 pm, cuando ya me había mudado de allí después de entregarle las llaves a mi vecino. Luego tuve una conversación con él después de eso y me aseguró que recogerá las llaves al día siguiente y no hay nada de qué preocuparse.

3. Después de ese día, seguí siguiendo al representante de nestaway (Prashant) durante los dos días siguientes, pero no había recogido las llaves.

4. Frustrado por el comportamiento del representante de Nestaway al día siguiente, tuve una discusión acalorada con él cuando le pregunté por qué hay un retraso innecesario de su lado, cuando me amenazó que no le había enviado las llaves, lo cual no es un derecho. Lo que hay que hacer y él escribirá el informe en consecuencia. Aunque el día anterior solo me dijo que no es un problema, él recogerá las llaves del vecino y que a partir de ahora está ocupado.

5. Llamé inmediatamente a atención al cliente y le expliqué toda la situación al ejecutivo de atención al cliente. Ella dijo que no hay nada de qué preocuparse y que se pondrá en contacto con Prashant y las cosas se resolverán. Le pregunté de nuevo si mi depósito de seguridad será reembolsado adecuadamente, ya que tenía miedo de que Prashant pudiera preparar el informe de mudanza con una luz negativa que podría afectar la cantidad de mi depósito de seguridad y me aseguró que solo se deducirán 999 / y el resto de la La cantidad será devuelta.

6. Uno o dos días después de eso, Prashant recogió las llaves de mi vecino y me confirmó que todo está encontrado y puedo esperar mi reembolso después de la deducción de 999 / – dentro de los siete días. Preparó el informe de mudanza en mi ausencia y no estoy seguro de qué tipo de informe preparó, pero como me aseguraron a partir de ese momento solo se deducirá 999 / – así que confié en nestaway en esto.

7. Después del seguimiento, 2-3 veces con Atención al cliente, ya que hubo un retraso en mi reembolso y me aseguraron que se procesará en breve. El 9 de junio recibí una llamada de Nestaway de que habían liberado los fondos y puedo esperar el reembolso el 16 de junio o antes.

8. Finalmente, después de 13 días de la mudanza, recibí el reembolso y eso superó mis expectativas.

9. Hasta la última discusión, no se mencionó ningún cargo adicional, incluso cuando se me informó que el Fondo se había liberado para un reembolso, y de repente, en el momento de la transferencia, decidieron deducir 6000 / – monto adicional de mi depósito de seguridad.

10. De acuerdo con las reglas, un cargo de renovación de 999 / – debería haberse deducido. Si la condición de la casa es muy mala en esa condición, solo se tuvo que deducir una cantidad adicional, dejé la casa en buenas condiciones y aún me faltó la cantidad prometida. 13 días después de mi mudanza si la casa se mantiene desatendida, obviamente habrá polvo y todo lo acumulado, pero eso no significa que deba deducirse una cantidad tan enorme de mi depósito de seguridad.

Estoy muy decepcionado con la forma en que Nestaway ha manejado las cosas. Es altamente poco profesional y, si no se soluciona, no creo que alguna vez recomiende a Nestaway a nadie.

Me quedé en una casa de Nestaway durante 9 meses. Durante mi estancia en nestaway varias veces tuve que enfrentar problemas de agua. Una vez que surja el problema, ningún representante de Nestaway responderá a eso y la única opción es la atención al cliente, que simplemente presentará una solicitud de servicio que tardará entre 2 y 3 días en resolverse. Muchas veces nos quedamos sin agua por 2 días.

Nestaway es una buena opción para aquellos que no desean invertir mucho inicialmente, cuando se mudan a una nueva ciudad. Estoy viviendo en nestaway durante los últimos meses. Proporcionan casi todas las instalaciones como TV, nevera, lavadora, etc. Solo pague el alquiler y obtenga todos estos servicios. Sin embargo, el único problema es que no tienes la oportunidad de seleccionar a tus compañeros de piso, lo que puede ser bueno o malo. De todos modos, esta es la mejor opción para aquellos que desean quedarse durante 6 meses (hasta que pueda pagar la casa llena).

Lo mejor de todo es que solo tienen 6 meses de contrato. Así que feliz estancia en Nestaway.

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Alojarse en nestaway ha sido una experiencia decente. Definitivamente, Nestaway es un poco más caro que sus contrapartes, como armar casas, etc. pero está más extendido en términos de cobertura de la ciudad y también tiene más casas que otras empresas de nueva creación. Así que encontrar una casa es más fácil. Me he alojado en nestaway desde octubre de 2016 y me he alojado en 2 ciudades desde entonces y estoy bastante satisfecho.

He tenido buena suerte con los compañeros de piso que recibí y los servicios son decentes. Si no quieres trabajar duro para cuidar de tu casa, quedarte con tu mamá es la mejor opción. Las casas son buenas, el depósito es casi nulo y los alquileres son asequibles.

En general, es un buen concepto y mejorará con el tiempo con suerte.

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Si desea pagarle a alguien por un par de tipos de servicio usando su tarjeta de crédito, puede usar PAYDECK para el mismo.

Los servicios por los que puede realizar el pago son los siguientes:

Alquiler casa / oficina

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Honorarios de los administradores de eventos / Planificador de bodas

Diseño de interior

Pago a proveedores

Cuotas de matrícula

Instituto de Coaching de Pago

Cuotas de albergue

¿Cómo funciona Paydeck ?

Hacer pagos a través de PayDeck es fácil. Simplemente inicie sesión en su cuenta PayDeck, especifique por qué desea pagar, a quién le gustaría pagar y envíe su pago utilizando la tarjeta de su elección. La tarifa de conveniencia se calculará automáticamente y se aplicará a su pago total.

Una vez que se envíe el pago con tarjeta, PayDeck lo procesará y lo enviará mediante transferencia bancaria electrónica a la cuenta bancaria del destinatario.

Su destinatario no tiene la opción de estar en PayDeck para aceptar estos pagos.

El pago de su tarjeta se procesará y se enviará a su destinatario dentro de las 72 horas posteriores al envío. Se aplica el tiempo de entrega estándar para transferencias electrónicas. Se le notificará tan pronto como se contabilice el pago.

Solución SOHO MERCHANT de Paydeck :

Paydeck permite a los comerciantes / profesionales de servicio de SOHO (PEQUEÑA OFICINA / HOGAR) recoger el pago del pagador con la herramienta Solicitar pago o Factura. Es bastante simple. Puede enviar una factura al correo electrónico o al número de teléfono móvil de los Pagadores y ellos recibirán un enlace para realizar el pago.

Función de SOLICITUD DE PAGO en Paydeck :

Puede solicitar dinero de 1 persona o persona múltiple. Además, una vez que se envía una solicitud de pago, estas personas se enumeran en la pestaña Pagador existente para mayor comodidad en los usos de la próxima vez.

Método de factura de Paydeck :

Actualmente tienen facturadores como gerentes de eventos, organizadores de bodas, fotógrafos profesionales, diseñadores de interiores, etc., que utilizan la herramienta de facturación de Paydeck para recibir pagos. Le están otorgando a los pagadores el poder de usar su tarjeta de crédito para pagar los pagos del tamaño de los boletos grandes por los servicios que están ofreciendo.

Paydeck es un servicio basado en web.

La primera regla para resolver un problema es que no se convierta en un problema y eso es lo que nestaway ha olvidado.

Te diré una sola cosa, aléjate de ellos. Te prometen muchas cosas, pero créeme, una vez que hayas pagado el dinero, te darán por sentado. Todo tipo de excusas cojas y acusaciones absurdas. Ni siquiera proporcionarán comodidades básicas a tiempo. No entiendo cómo consiguen financiación.

Han pasado aproximadamente 3 meses desde que nos mudamos a Nestaway House. Y lentamente cada aparato electrónico está fallando. Antes de géiser y lavadora dejó de funcionar. Y recientemente, nuestro refrigerador dejó de funcionar. Sus empleados de servicio dicen que el compresor está roto y requerirá Rs. 8000 para arreglar. El problema es por qué deberíamos asumir todos los costos de la falla del dispositivo, cuando solo han pasado 3 meses desde que nos mudamos. Llamo a atención al cliente aproximadamente 5 días todos los días. Y todos los días dicen que están verificando y que no les darán el número a los propietarios, ya que de ellos tomamos este apartamento. Y hoy, dicen que no pueden ayudar y debemos asumir todos los cargos, sin ninguna actualización de por qué. No podemos cocinar y desde los últimos 5 días estamos comiendo afuera.

No alquile a través de Nestaway, es mejor utilizar un corredor local.

En caso de que surja algún problema, puede ponerse en contacto con el intermediario y resolverlo, pero en el caso de Nestaway, los distintos departamentos seguirán transfiriendo los problemas hasta que lo alimenten y dejen de solicitar la solución.

Alquilé mi casa completamente amueblada a Nestaway y cuando la recuperé, más de la mitad de los muebles y electrodomésticos fueron robados y Nestaway no tenía idea de dónde iba.

Además, mi casa estaba habitada por inquilinos ilegales (que afirmaban que la casa estaba allí) que no estaban registrados en el tablero de mandos y que tampoco se les estaba pagando la renta.

Los propietarios dejan de alquilar su casa a esta compañía y, en caso de que usted ya haya alquilado, permanezca vigilante y siga inspeccionando su casa una o dos veces al mes. Es irónico, pero si tiene tiempo para visitar su casa dos veces al mes, es mejor empiezas tu propio PG y no desperdicias dinero en una empresa tan irresponsable.

DIGA NO A NESTAWAY …

Si desea ahorrar su dinero duramente ganado, nunca elija NESTAWAY … Servicio pobre. Le cobrarán por solo venir a su hogar, incluso si su problema no se resuelve … El dinero de la seguridad se reembolsará entre el 20 y el 30% … Las personas que dicen que NESTAWAY es una buena opción lo están cegando … NO SEA UNA VICTIMA DE SU FALSA COMERCIALIZACIÓN.

¡Es simplemente horrible!
De antemano déjame contarte sobre “nestaway”. Es una empresa de inicio basada en la aplicación que le proporciona alojamiento PG (en cuanto a habitación o cuna). Tengo muy mala experiencia con esta empresa. Para mi hija reservamos una habitación basada en cuna. El estado de la casa era patético. Los servicios eran pobres. Piensa dos veces antes de optar por nestaway …

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