Nombre: Yogesh Rajpurohit
Apartamento: Shanders Springdale (una de las construcciones de peor calidad)
Número Plano: A103
Ubicación: Pattandur Agrahara, Whitefield, Bangalore
Netsaway House ID: N117
Número de boleto de emisión : 258134
Esto es para mostrar las verdaderas caras del servicio proporcionado por Nestaway en Bangalore. Los llamados proveedores de hogar sin problemas.
En primer lugar, permítanme informarles sobre mi habitación actual alquilada a Nestaway.
- Hay un tiempo limitado para el examen CAT. ¿Cómo puedo prepararme para obtener una puntuación de al menos 90 percentil?
- ¿Cuáles son los beneficios de una puntuación GATE?
- ¿Cómo debo prepararme para GK estático y GK legal para CLAT y AILET 2017?
- ¿Son suficientes ncert y el periódico para aprobar el examen Prelims Paper-I de UPSC en un estudio dedicado de 2,5 meses?
- ¿Hay algún coaching en línea que proporcione material de estudio / serie de pruebas en línea / dpp para los aspirantes AIPMT?
Para empezar, esto ha sido como una de las casas peor mantenidas en las que me he alojado, inicialmente no tenía opción y tuve que mudarme aquí rápidamente porque era nuevo en Bangalore y no tenía muchos contactos aquí. Más tarde, me dijeron N veces que se arreglarían las cosas y todas las tonterías diplomáticas que el representante de Nestaway podría preparar en el momento de mi mudanza solo para obtener mis firmas en todos los documentos, sin que eso sea un problema. para el gerente de la mudanza.
Ahora el problema es que todo el departamento tiene muy mala conexión eléctrica y de plomería. Parece que toda la construcción se hizo por el simple hecho de hacerlo solo para acuñar el dinero de los tontos de Bachelor (sin ofender).
Ahora, básicamente, cuando se hace una mudanza, se supone que Nestaway debe entregarle el lugar en buenas condiciones, al menos la buena limpieza básica de su cuarto y baño, lo que creo por experiencia que esto no parece estar sucediendo. Ni me sucedió a mí ni a 2-3 personas que se mudaron a mi apartamento después de mí.
El día que me mudé, el baño estaba en muy mal estado, la almohada que me proporcionaron estaba en muy mal estado, los cajones de los armarios estaban rotos, los manillares se dañaron. Se supone que deben proporcionar un lugar intacto ya que cobran Rs.999 por cada persona que se mude del apartamento. Al no obtener ayuda de Nestaway, traté de que el servicio de limpieza fuera limpiado por una doncella, pero fue algo que se puede hacer fácilmente. Intenté llamar al servicio de atención al cliente de Nestaway por quejas y problemas 100 veces, pero confía en mí, no me han escuchado ni exagerado.
Ya han pasado 8 meses en este apartamento, y créeme, nunca he tenido un mes sin ningún problema en el apartamento. Los chicos de servicio enviados por Nestaway para reparar realmente rompen o dañan otras cosas para solucionar el problema que tenía, por lo que básicamente es como si todavía tuvieran un problema. Al no tener una opción más segura, comenzamos a preferir que los freelancers lo arreglaran en lugar de recaudar boletos en Nestaway porque, literalmente, te LOOTAN cuando ves la cantidad que cobran por el horrible servicio que te brindan.
Intenté todas las maneras educadas de hacer que Nestaway entendiera los problemas, pero parece que los están ignorando, ya que cualquiera sea la razón por la que nos pagan el alquiler a tiempo. Ahora este comportamiento parece ser el de un dueño de casa enfermo y codicioso. Ha habido tantos problemas y esta publicación no es suficiente para mencionar todos aquí.
Ahora, la razón principal para este post es los trucos baratos que actualmente están jugando las personas de Atención al Cliente de Nestaway o quien sea a quien le planteamos las inquietudes.
En resumen, mi situación actual es que volví a mi habitación después de 10 días de vacaciones y llegué a saber que no hay una sola gota de agua en el piso de los últimos 2 días. Mis todos los compañeros de piso dudaron en buscar un boleto por esta preocupación por razones obvias que mencioné anteriormente la cantidad injusta cobrada por resolver cualquier problema.
Día 1, 22 de mayo de 2017 → Mañana a las 5 de la mañana, entro a mi apartamento y encuentro que no hay agua en ninguna parte del apartamento. Pensé que tal vez se acabó el agua y generalmente el camión cisterna llega temprano en la mañana para volver a llenar el apartamento. Más tarde veo que algunas de las conexiones de tubería y la izquierda se abren como tales. Pregunté a mis compañeros de habitación y llegué a saber que había un bloqueo en todas las tuberías y el propietario lo estaba arreglando, pero el tipo que vino no completó el trabajo y lo dejó a medias. Cuando se le preguntó al propietario sobre el mismo, se negó a asumir la responsabilidad del mismo.
Día 2 23 de mayo de 2017 → Las cosas siguen igual, así que planeo comunicarme con el Servicio de Atención al Cliente de Nestaway y expresar mi preocupación por el problema del agua, ya que no pude ir a la oficina el día anterior. Hoy tomé agua prestada de algún lugar y tuve que prepararme para la oficina. Recaudé un ticket para este problema y me dijeron que lo actualizaré en 24 horas.
Día 3, 24 de mayo de 2017 → No hay actualización de Nestaway, aún no hay agua en el piso. Llamaron a la CC de Nestaway para solicitar una actualización y me dijeron: “¿NUESTRO EQUIPO ESTÁ TRABAJANDO EN ESTE SIGNIFICADO, DÉNGASE ALGUNA VEZ”, en serio? ¿¿algun tiempo?? No hay agua en mi apartamento desde los últimos 5 días y me dices que necesitas más tiempo. Al no tener opción tuvo que esperar otra vez.
Día 4, 25 de mayo de 2017 → No hay actualizaciones de Nestaway ni de su EQUIPO LLAMADO. Llamado para escalar de la misma manera, pero no sirvió de nada, no hubo ninguna escalada por parte de ellos y la parte más difícil es que usted podrá escalar el ticket solo si no hay una actualización realizada en la solicitud de servicio. Usando esta laguna, el personal de Atención al Cliente realiza una actualización en el backend por el cual la última marca de tiempo de la actualización se muestra en menos de 24 horas, pero si observa los detalles, no podrá ver ningún registro de la misma.
Día 5, 26 de mayo de 2017 → Todavía no hay actualizaciones en el boleto de Nestaway, las conexiones de tuberías existentes están dañadas por el plomero enviado por el propietario de la casa. Ahora, el propietario de la casa no se responsabiliza de los daños y espera que le levantemos un boleto a Nestaway para arreglar estas conexiones.
Daños a la tubería existente
Trucos baratos por parte de la gente de atención al cliente para evitar que los usuarios aumenten el problema.
- A continuación se muestra la Captura de pantalla de Mi Tablero, vea la última actualización que he resaltado para el boleto 258134
- A continuación se muestra la pantalla de detalles del mismo ticket 258134, tenga en cuenta las marcas de tiempo del registro de comentarios del mismo
- A continuación se muestra el último comentario en el registro del boleto y el que también agregué hace 2 días. Publicar esto no hay comentarios, así que básicamente no hay actividad o actualizaciones de los últimos 2 días.
- Y ahora, los más esperados chicos del truco de la magia barata, hice clic en el botón Escalate Level 1 y en tada “La última solicitud de servicio se realizó hace aproximadamente 9 horas. Por favor, intente de nuevo después de 15 horas “
El truco aquí es que un ticket se puede escalar solo si no ha habido una actualización de registro durante las últimas 24 horas y este último valor de actualización nunca superará las 24 horas, lo cual es claramente visible desde las capturas de pantalla anteriores. Esto es una falla o trucos puramente económicos utilizados por estas personas, y mi instinto dice que esto último es cierto, basado en la respuesta que recibes de llamada también de parte de Atención al Cliente. Hablan como si no entendiéramos lo que realmente significan las declaraciones estándar usadas por ellos.
Estas personas de soporte al cliente son como robots sintonizados, les dices que no tienes ningún problema y todo lo que hacen es repetir su diálogo estándar “Nuestro equipo está trabajando en ello y pronto recibirás una actualización”
NestAway Www.nestaway.com Stay at Nestaway ¿Cómo es hospedarse en una propiedad de NestAway?
Edición 1:
Una gran actualización para el equipo #Nestaway por el maravilloso trabajo realizado en el manejo del boleto. El propietario de la casa vino al piso y comenzó a ser mandón diciendo que esta es mi casa y así es como la alquilo. Si quieres quedarte quédate, siéntete libre de desocupar ahora.
Además, las tuberías dañadas durante la reparación del bloqueo del agua no son nuestro problema, usted quiere agua, así que contratamos a un tipo y este daño ocurrió ahora, es su responsabilidad aumentar el boleto con nestaway para repararlo. Todo lo que sabemos es que ahora viene el agua, así que no nos culpes por errores que no son los nuestros. Esta es mi casa y así es como es.
Así que básicamente quieren que los inquilinos se mantengan cerrados por cualquier tontería que hagan. ¿¿¿¿Seriamente???? Nestaway así es como los dueños de las casas tratan a los inquilinos que están debajo de ti.
Edición 2: 28/5/2017
El Sr. Sr. Gerente de Área de Prashanth visita el apartamento para comprender el problema y no hubo ningún cambio en el tono o la actitud del propietario al hablar conmigo también delante del Sr. Prashanth.
Me dijeron que esto se solucionará y que también es una gran preocupación para Nestaway.
Las tuberías no estaban arregladas, pero ya no me importaban, ya que las cosas se estaban poniendo más feas por ninguna razón. Como un chico educado me repugnaba el comportamiento del propietario y cómo se manejaban las cosas. Así que me rindo.
Editar 3: 01/06/2017
El ticket se cerró diciendo que hay una actualización de que el problema se ha resuelto. Bueno, para ser honesto, más bien me hablaron de este tema y lo dejaron. Si eso se llama una resolución, tal vez sea una definición de Nestaway.
Además, no tengo nada con qué hablar sobre esto. Es más como un estudio de caso de cómo los fabricantes de dinero manejan las cosas.
Nestaway es bueno siempre y cuando no haya problemas, pero su capacidad para manejar las inquietudes de los inquilinos es altamente altamente dudosa.