¿Cuáles son las buenas maneras de aprobar el examen ITIL V3 Foundation?

ITIL es un enfoque ampliamente reconocido para la Gestión de Servicios de TI (ITSM), que ha sido aceptado por individuos y organizaciones de todo el mundo.

Para empezar debes saberlo dentro y fuera.

Para aprobar el examen ITIL, siga estas pautas:

1.Lea los temas a fondo

Debe estar bien versado en todos los temas de este curso.

2. Tomar entrenamiento oficial.

Solo vaya a entrenamiento oficial para una mejor comprensión y la orientación correcta. Te sugiero que vayas con Mercury Solutions Limited. Le proporcionan 100% de garantía de paso.

3. Haz muchas preguntas

Haz muchas preguntas durante tus sesiones de entrenamiento.

Beneficios de la Certificación de la Fundación ITIL

4. Hacer notas personalizadas.

Crea tus notas que entiendas fácilmente y revisa mejor.

5. Toma ayuda de ejemplos.

Los ejemplos son una buena fuente de guía, este es un truco que puede ayudarlo a saber las cosas de una manera fácil y en mucho menos tiempo.

6. Dar pruebas de prueba

Realiza sesiones simuladas para explorar el escenario del mundo real.

7. Usar materiales de estudio.

Toma ayuda de todo el material de estudio que recibas.

8. Mantente enfocado

La clave fundamental es mantenerse enfocado para cualquier cosa que desee lograr.

¿Nervioso por tomar el Examen ITIL V3 Foundation? Ya sea que haya tomado una clase de ITIL o que haya elegido la ruta de autoaprendizaje. Tal vez todavía esté confuso en algunos conceptos, o tal vez tenga cierta ansiedad ante los exámenes. Echa un vistazo a mis principales sugerencias para prepararte para el examen y aprobar con éxito.

# La práctica hace la perfección

Tome al menos uno de los exámenes de muestra (también conocidos como trabajos de muestra) de processexam.com y luego lea la Respuesta. Si ha tomado una clase a través de un proveedor de capacitación acreditado, debería haber recibido al menos un examen de muestra. Si ha decidido la ruta de autoaprendizaje, puede descargar un examen de muestra del sitio oficial de ITIL.

Cada examen de muestra de processexam.com viene con una clave de respuesta y una lista de los fundamentos de respuesta; sin embargo, algunos proveedores de capacitación se niegan a proporcionar los fundamentos de respuesta para sus estudiantes. Los razonamientos de respuesta son muy útiles, porque explican estos detalles importantes:

• ¿Por qué cada respuesta en el examen de muestra es correcta?
• ¿Dónde en las Publicaciones Core ITIL puede encontrar la respuesta?
• ¿Qué sección (es) del programa de examen se está probando con esa pregunta en particular?

Estudie las preguntas de muestra y las Razones de respuesta para que pueda comprender cómo se espera que aborde cada pregunta.

# Lea cuidadosamente

Al tomar el examen (o los exámenes de muestra, para el caso), disminuya la velocidad y lea cuidadosamente cada pregunta y todas las respuestas posibles. Es muy fácil pasar por alto una pregunta si la hojeó en lugar de tomarse el tiempo de leerla detenidamente.

También debe leer la redacción de cada pregunta con mucho cuidado. No puedo empezar a decirles cuántos estudiantes no responden a las preguntas debido a una o dos palabras perdidas o imaginadas. Por ejemplo, algunas preguntas se expresan como negativas: “¿Cuál de los siguientes no es un subproceso de Gestión de la capacidad?” Si pierde la palabra que no está en esa pregunta, es muy posible que la respuesta sea incorrecta.

Si está realizando un examen en papel, es útil rodear con un círculo las palabras importantes cuando lea la pregunta por primera vez, solo para asegurarse de que comprende lo que se le pregunta.

Si está tomando un examen basado en computadora, es una razón más para disminuir la velocidad y leer con más cuidado, ya que el software para tomar exámenes no le permite anotar notas.

# Piensa en ITIL, no en tu organización

Dé la respuesta basada en ITIL, no la respuesta que mejor se adapte a la forma en que opera su organización. Se le está evaluando qué tan bien entiende los procesos, funciones, herramientas, roles y conceptos generales de ITIL que se presentan en los cinco libros de ITIL; no se lo está evaluando en lo que hace su empresa.

#Conoce tus palabras clave

Ciertos conceptos de ITIL tienen palabras clave ligeramente asociadas con ellos. Aprender estas palabras clave puede orientarle en la dirección correcta al realizar el examen, y también en su propia práctica:

¿Suena la pregunta como la jerga del marketing? (“¿Cómo creamos valor para nuestros clientes?” “¿Por qué un cliente debería comprar nuestros servicios?”) ¿Se trata de establecer políticas y objetivos, u otras ideas “generales”? Si es así, está relacionado con la estrategia de servicio.

Cuando vea la palabra negociar, piense en el proceso de Gestión de Nivel de Servicio. El Administrador de nivel de servicio (o el proceso de Gestión de nivel de servicio) negocia todo lo siguiente:

• Acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Acuerdos de Nivel Operacional (OLAs).
• Contratos de apuntalamiento (UC). Por supuesto, las UC también pueden ser negociadas por el Gerente del Proveedor.
• Cuando vea frases como imparcialidad y transparencia, piense en Gobernanza.
• Cuando vea la relación de palabras, piense en el proceso de administración de activos y configuración de servicios (SACM) o en las herramientas relacionadas con SACM que registran y administran esas relaciones:
• Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB). Registra las relaciones entre los elementos de configuración (CI), los activos, la infraestructura y los servicios.
• Sistema de gestión de la configuración (CMS). Registra las relaciones entre los diferentes tipos de datos, como incidentes, problemas, IC, servicios, cambios, errores conocidos, documentación, etc.

Conclusión

Después de una investigación en profundidad de los requisitos del examen, he descubierto que lo bueno es que NO hay requisitos de educación o experiencia y que la certificación nunca caducará. Cualquier persona que desee certificarse puede hacerlo con autoestudio. La parte no tan buena es que, sin embargo, es muy difícil realizar solo el examen sin comprar el curso de estudio en un paquete.